5種低風險云計算 IT外包客戶不妨試試

出于對安全和控制風險的考慮，傳統(tǒng)的IT外包客戶總是猶豫該不該使用云計算。然而，不對云計算進行嘗試似乎風險更大。這里有5種低風險的使用云計算的方法，IT外包客戶可以嘗試使用。

云計算作為一種可使用的技術已經(jīng)出現(xiàn)多時，而無論從托管應用程序還是硬件支持的需求出發(fā)，對于外包客戶來說，總是有些接受，有些不接受。但是，隨著SaaS(軟件即服務)和PaaS(平臺即服務)的不斷擴展，擺脫傳統(tǒng)的IT服務的誘惑日益加劇。

另一方面，在你的IT服務中使用云計算無論在數(shù)據(jù)控制方面還是新的供應商能否在財務方面保持穩(wěn)定性和透明度都會面臨很多風險。“準云服務的客戶必須對一些獨特的問題加以考慮，這些問題包括：云與軟件、數(shù)據(jù)與服務在傳統(tǒng)IT服務模式下的臨界狀態(tài)問題”，華盛頓特區(qū)邁耶布朗律師事務所的丹·馬蘇爾說。

“成熟的云功能具有強大的可擴展性、靈活性，而且具有低成本的特點，甚至能夠提供更加安全的服務，但是云不是魔術子彈”，Horses for Sources外包顧問公司的菲爾•費爾什特說，“現(xiàn)在，世界上在云服務方面有許多了不起的創(chuàng)新，對于IT客戶來說，這是絕好的消息，但是對于該項服務的供應商來說，他們將面臨艱難的發(fā)展前景”。

“完美的云計算的真正意義不是成為一個外包客戶或有或無的命題，真正的辯論不應該是‘云’與‘不云’ ”，費爾什特說。許多新一代的解決問題的方案一定會充分利用云服務，但CIO們面臨的關鍵決策是交付方式有限性的問題和如何在較長時期內(nèi)利用該項技術解決服務價值水平低的問題。

使用傳統(tǒng)IT服務的客戶可以采取以下五個低風險的步驟來評估云計算服務是否適合他們。

1. 觀察是否出現(xiàn)“沙盒效應”。 “對于IT組織以及他們現(xiàn)存的服務供應商來說，云是他們在可提供的核心技術以外可以嘗試使用的完美的新技術”，美國PA咨詢集團負責人普洛特金道格說，“這些都可以進行一段時間的測試，如果測試結(jié)果證明這種技術根本沒有用，那么你可以不使用它”。

更重要的是，利用云可以保持測試環(huán)境一直在低成本的水平。如果不使用云就不發(fā)生成本。

2. 少使用云進行關鍵服務。在你的組織存儲、電子郵件中找一些影響業(yè)務連續(xù)性的重要的功能性問題，嘗試使用云技術去解決這些問題。在傳統(tǒng)的IT服務中，客戶可以把供應商提供的新軟件服務作為玩具一樣進行“試游戲”，費爾什特說�？蛻敉ㄟ^這種“試游戲”可以對新服務的特點進行嘗試。“這會產(chǎn)生一些短期的價值，為接下來建立真正創(chuàng)新的業(yè)務解決方案奠定基礎。”

“ 對于云服務的嘗試者來說，相對于整個企業(yè)層面的、關鍵性的業(yè)務服務以及業(yè)務所涉及的監(jiān)管或敏感數(shù)據(jù)來講，包括日常服務、非敏感信息與有限范圍內(nèi)的“高興使用”的商務工具在內(nèi)的低風險的服務，是他們所樂意提供的”，布朗·馬蘇爾說。

3. 讓時間去驗證一切。 許多IT決策者回避一些事情，例如，使用提供托管電子郵件或使用Rackspace公司或亞馬遜公司的服務。這就是普洛特金建議IT經(jīng)理“考慮將一些IT服務商品化，并將部分業(yè)務作為這種靈活模式下的一小部分”的原因。“可以在現(xiàn)有的服務供應方式下對技術進行構(gòu)建與測試，以確定批發(fā)商是否可以采納這項服務并將所提供的業(yè)務轉(zhuǎn)換到云模式下”，他補充道。

4. 鞏固新一代資源戰(zhàn)略。不要把你的IT組織決定使用云服務來完成IT外包模式的計劃僅僅簡單地拋給PPT軟件去說明。 “要提出一些公司在以后三到五年內(nèi)可能遇到的技術難題”，費爾什特說。問題可以從以下幾個方面歸納：

· 云計算是否動搖了傳統(tǒng)的IT外包服務

· 列出與云計算相關的案例

· 云計算的定義和解決方案

例如，你是否會提供以數(shù)據(jù)業(yè)務為核心的服務？自定義用戶程序真的是有競爭力的程序嗎？你應該如何進行外包戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，以確保長期利潤？

“這些都是值得認真考慮的問題”，費爾什特說，“企業(yè)決策者如果不重新考慮目前的技術問題，那么他一定會落后于身后的競爭者”。

5.行動起來，做盡職調(diào)查。不準備嘗試做“桌面” 服務，與Microsoft Azure進行博弈，或者簽訂新的隨收隨付外包合同嗎？那么現(xiàn)在是開始深入了解云計算服務市場的時候了。不僅要研究供應商提供的產(chǎn)品，而且要研究財務的問題定性與可伸縮性。

如果你正打算與某個供貨商簽訂合同，請繼續(xù)。用費爾什特的話說，你要考慮的事情是：你與供貨商是否談到了整個供貨過程以及所有的供貨模式，從而幫助你對下一步的行動進行決策？你對供貨商現(xiàn)在鼓吹的方案是否充滿信心，或者已經(jīng)做好了解決銷售上可能遇到的棘手問題的準備？你是否真正了解供貨商的實力，確定他真的能夠給你帶來效益？

“要確保你所了解的不僅是云的承諾，還要了解云的潛在風險”，普洛特金補充道，“這一點對于迫切的、冒險的銷售者來說尤其重要”。最后，要確保有個備用計劃來應對云的供貨商可能帶來的麻煩。

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