云計算時代電信運營商的機會何在？

在過去15年中，運營商看到了很多所謂下一代技術(shù)浪潮的出現(xiàn)。作為一種新時尚的云計算，目前已通過了初期測試階段，它不再只是模糊的概念，已經(jīng)成為了一種現(xiàn)實。它可以通過把基礎(chǔ)架構(gòu)改變的更為分布式、更為高效和規(guī)�；�，而幫助IT組織降低成本。已經(jīng)有越來越多的企業(yè)將其描述為提交服務(wù)的一種更為智能的方法。

云計算在世界各地的發(fā)展十分迅速。根據(jù)IDC的調(diào)查，到2014年，全球云計算市場將達到1448億美元，其中僅公有云市場即可達到約555億美元。電信運營商在技術(shù)、人力和流程上已投入了大量資金，而且擁有精準(zhǔn)的客戶知識和客戶關(guān)系。公有云計算為運營商們提供了一個獨一無二的機會，可以保護其現(xiàn)有的數(shù)據(jù)托管業(yè)務(wù)，通過對于一個更大市場的關(guān)注而獲得極大的業(yè)務(wù)增長。

那么，在云時代下，運營商們在哪些市場領(lǐng)域要比其他行業(yè)企業(yè)更有優(yōu)勢，從而獲得更大的公有云市場份額呢?

連接的世界

我們生活在一個一切事情的發(fā)生都可視為瞬間和實時發(fā)生的世界里。這是一個由網(wǎng)絡(luò)連接的世界，人們可以利用任意接入設(shè)備，在任意時間將自己的個人信息瞬間發(fā)送出去。人人都期待著信息可以實時地加以處理。這個連接的世界如今正向著一個敏捷的世界演進。如果你想要滿足用戶或客戶期望的話，就必須明白，批處理的時代已經(jīng)快要走到盡頭。為了適應(yīng)這個全新的相互連接的實時的世界，計算機和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)必須做好就緒的準(zhǔn)備。

應(yīng)該說，電信運營商理解這一趨勢要比其他行業(yè)更好。因為從電話時代起，他們的客戶就一直期望著一拿起話筒就能打出電話的那一天。運營商們知道如何確保每一次打一個號，他們理解并且能夠領(lǐng)會如何才能每一次都能在任意地方即時提交信息。他們習(xí)慣于不斷地設(shè)計、實施、運行和管理著永遠(yuǎn)在線的基礎(chǔ)設(shè)施。而傳統(tǒng)的語音服務(wù)也可以歸類為云服務(wù)之一。

當(dāng)然，現(xiàn)在已不再僅限于撥打電話了。今天，企業(yè)可以即時提供其客戶/用戶所期望擁有的競爭優(yōu)勢。對企業(yè)來說，在后端保障應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施和流程能夠滿足客戶/用戶的這種期望才是最重要的。企業(yè)需要敏捷地抓住這個實時的世界所表現(xiàn)出的這樣一種機會。

云計算

為了應(yīng)對這些市場壓力，CIO們正在尋找一種簡單而又靈活的架構(gòu)。這里正是云計算可以大顯身手的地方。根據(jù)美國國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院(NIST)的研究，云計算這種模型可提供一種無處不在、方便易用、按需使用的網(wǎng)絡(luò)，通過這一網(wǎng)絡(luò)可以訪問一個可配置的計算資源(例如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器（服務(wù)器租用找億恩柯南：QQ 965171276)、存儲、應(yīng)用和服務(wù)等)的共享池，這一共享池可進行快速配置，而且所需要的管理工作也可降至最低程度。

今天的焦點是，如何讓服務(wù)遠(yuǎn)離正在越來越虛擬化、標(biāo)準(zhǔn)化和商品化的基礎(chǔ)設(shè)施組件。虛擬化可以更好地利用資源。但是建立在虛擬化世界不同組件之上的體系架構(gòu)會使管理的復(fù)雜度大大提高。因此，基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的融合基礎(chǔ)設(shè)施是敏捷服務(wù)交付的基礎(chǔ)，它能夠減少配置附加資源的時間。對于既沒有時間，也沒有預(yù)算的IT組織來說，要想集成不同的組件就得冒集成所帶來的風(fēng)險，結(jié)果往往會延長了服務(wù)推向市場的時間。

利用虛擬化，應(yīng)用不再依賴IT基礎(chǔ)設(shè)施，這將產(chǎn)生可滿足實時世界各種需求的靈活性。服務(wù)既可以通過數(shù)據(jù)中心交付，也可以通過網(wǎng)絡(luò)，或者兩者的某種結(jié)合來交付，只要從商業(yè)上看合理就行。這樣一來，服務(wù)的交付便可滿足用戶的服務(wù)等級期望。

云計算是一種自然地演進，是IT交付和網(wǎng)絡(luò)融合的結(jié)果。隨著云計算的演進，網(wǎng)絡(luò)已成為共享資源的一部分，在讓一切服務(wù)都能以即時的方式運轉(zhuǎn)方面發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)絡(luò)必須建基于開放的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而不能依靠專利的協(xié)議，和以往任何時候相比，網(wǎng)絡(luò)都需要在降低運營成本的前提下提供所需要的敏捷性和靈活性。

運營商的機會

電信行業(yè)了解云計算所帶來的價值主張、與此相關(guān)的技術(shù)和運營的轉(zhuǎn)型，以及由此帶來的各種機會。運營商們對于他們的收費客戶的偏好、客戶所消費的服務(wù)、客戶何時以及如何消費服務(wù)等行為擁有大量的信息，這有助于他們以個性化服務(wù)交付為其服務(wù)附加更多的價值。運營商們擁有計費和制裁平臺，可以按使用情況收取客戶的費用。所有這些再加上運營商的品牌，如果運營商能夠主動接受公有云計算的話，他們便可發(fā)揮重要的作用，提升其贏利水平。

今天，運營商們?yōu)楦鞣N規(guī)模的企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)連接性。而云服務(wù)則是他們正在提供的服務(wù)的一種自然擴展：

● 云計算對于中小企業(yè)市場來說是非常有商業(yè)價值的，因為中小企業(yè)預(yù)計會比大企業(yè)市場更快地接受云計算。中小企業(yè)市場是一個價格敏感的市場，通常都不會擁有大量遺留的應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施。這樣一個市場更有可能采納少有或沒有定制化的標(biāo)準(zhǔn)云服務(wù)。相反地，大企業(yè)客戶卻可能需要定制化較多的云服務(wù)。在Forrester由惠普資助的一項全球調(diào)查中，有超過65%的中小企業(yè)客戶表示，對從運營商那里獲得呼叫中心及統(tǒng)一通信服務(wù)作為云服務(wù)有興趣。因此這一市場對于運營商來說無疑是一個巨大的目標(biāo)市場，可通過交付打包的云服務(wù)(如計算作為服務(wù)以及通信作為服務(wù))而獲得巨大商機。

● 目前的市場所采用的云服務(wù)對于運營商來說也是最適合的。IDC所做的一項調(diào)查顯示，最被市場所接受的云服務(wù)排在前列的依次是協(xié)作應(yīng)用、Web應(yīng)用、信息安全以及備份或存檔服務(wù)。而這些服務(wù)領(lǐng)域恰恰都是運營商的核心強項，他們一直都在提供此類服務(wù)，只不過沒有打包而已。

就目前而言，大量的計算資源和應(yīng)用仍然駐留在數(shù)據(jù)中心內(nèi)。而運營商以往的業(yè)務(wù)一直關(guān)注在管理和支持連接數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)方面。而這樣的管理一般而言都是分開進行的。如果某個客戶想要尋找單獨的聯(lián)系點，那么在大多數(shù)情況下，運營商便可作為大型IT機構(gòu)或系統(tǒng)集成商的子承包商來工作。

● 在云計算市場，情況的改變有利于運營商，因為把計算資源放在數(shù)據(jù)中心或者網(wǎng)絡(luò)上可帶來靈活性，這種靈活性當(dāng)然也會帶來商業(yè)上的價值。云計算有助于運營商通過交付連接性和網(wǎng)絡(luò)支持以外的服務(wù)從而可增加更多的價值。運營商藉此便可更好地與傳統(tǒng)IT服務(wù)廠商開展競爭，并因此而提升其贏利水平。

● 運營商占據(jù)了更好的市場地位，可提供Web應(yīng)用服務(wù)。在云計算領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)是運營商的重要資產(chǎn)，運營商可對其進行管理，并可通過網(wǎng)絡(luò)向用戶交付高質(zhì)量的服務(wù)。這不僅可以讓運營商進行差異化經(jīng)營，而且可將其網(wǎng)絡(luò)投資最大化，創(chuàng)建新的收入流。

● 隨著網(wǎng)絡(luò)成為整體服務(wù)的一個重要部分，當(dāng)某些計算資源駐留在數(shù)據(jù)中心之外，處于網(wǎng)絡(luò)之中時，傳統(tǒng)IT服務(wù)提供商和系統(tǒng)集成商就將與運營商更緊密地合作，以便向其客戶承諾SLA協(xié)議。IT服務(wù)提供商將會尋求與運營商合作的方式進入市場，因為后者在交付SLA方面發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。

● 各種事件(自然災(zāi)害、體育比賽、選舉、政局動亂等)都會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用流量大增。對于企業(yè)來說，處理這樣的應(yīng)用流量負(fù)擔(dān)，或者利用云計算增加其網(wǎng)站流量，都需要注意成本效益。而運營商恰恰擁有最佳的優(yōu)勢，可以在短時間內(nèi)非常迅速地解決這樣的流量問題。

● 大企業(yè)和中小企業(yè)客戶在計算方面也會經(jīng)歷突發(fā)的資源需求，而運營商利用云計算和按需付費模式正好可以滿足這樣的需求，和以往需要永久性投資以滿足這類偶然的峰值需求模式相比，前者的成本效益顯然更好。

根據(jù)Gartner的預(yù)測，“到2012年，將有20%的企業(yè)不再擁有自己的IT資產(chǎn)。”因此當(dāng)運營商們在向客戶交付高質(zhì)量服務(wù)方面發(fā)揮一種關(guān)鍵作用時，他們就有機會成為客戶的服務(wù)代理人，成為很多不再擁有IT資產(chǎn)的企業(yè)的CIO，通過多種來源為企業(yè)提供各種應(yīng)用。

● 運營商可以提供基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)來保護他們傳統(tǒng)的托管業(yè)務(wù)。他們可通過保障服務(wù)質(zhì)量、將IT服務(wù)與通信服務(wù)相捆綁等措施而使自己有別于其他的服務(wù)提供商。不過運營商在這一領(lǐng)域不太可能贏得價格上的優(yōu)勢。那么下一個合乎邏輯的舉措就是，運營商開始提供平臺即服務(wù)(PaaS)。不過他們也可以提供軟件即服務(wù)(SaaS)，通過將服務(wù)于服務(wù)質(zhì)量保障相捆綁來實現(xiàn)必要的利潤目標(biāo)。

● 一些運營商正在考慮為政府的醫(yī)療數(shù)據(jù)建造一個大型倉庫(存儲云或醫(yī)療云)，這些數(shù)據(jù)主要是通過無線網(wǎng)絡(luò)采自各種監(jiān)控設(shè)備、化驗室和其他地方。這種醫(yī)療云可為醫(yī)生、診所、醫(yī)院、保險公司和藥劑師提供安全的訪問接入。

對于云服務(wù)提供商來說，運營商可以成為可信任的網(wǎng)絡(luò)連接提供商。當(dāng)我們需要將某些計算資源從數(shù)據(jù)中心遷移到網(wǎng)絡(luò)上時，網(wǎng)絡(luò)就成了存儲、檢索、處理和分析信息的網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)絡(luò)流量因為云而增加，同時又會導(dǎo)致更大的寬帶需求。

● 利用內(nèi)容交付解決方案(CDN)，運營商們可以加速向其員工、合作伙伴和客戶們交付Web服務(wù)和云應(yīng)用。如果再配以策略解決方案，運營商們還可以更智能地完成這一任務(wù)，也就是說，不僅可以加速服務(wù)的交付，而且可以了解內(nèi)容，考慮用戶的優(yōu)先特權(quán)，調(diào)整流量的加速策略。

運營商可以聚合不同類型的服務(wù)和內(nèi)容，通過一個自助服務(wù)門戶，在客戶們有需要的時候，以客戶所要求的質(zhì)量等級和個性化需求，通過任何設(shè)備去交付這些服務(wù)和內(nèi)容。他們還可以讓消費者在云中存儲他們自己的額內(nèi)容，并利用任何設(shè)備訪問這些存儲的內(nèi)容。

由于運營商傳統(tǒng)托管業(yè)務(wù)的增長正在逐漸放緩，因此云計算(IaaS和SaaS)不僅可以彌補這種收入的下滑，而且還可促進運營商的整體業(yè)務(wù)增長。

通過部署云計算，運營商可以提高效率，降低內(nèi)部IT成本，而從提升整體贏利水平。而當(dāng)他們將內(nèi)部云計算部署與可創(chuàng)收的GTM計劃相結(jié)合時，他們還將創(chuàng)建一個積極的商業(yè)案例。

云計算給電信運營商們提供了一個巨大的機會，可以在向消費者、中小企業(yè)和大企業(yè)客戶提供服務(wù)方面重新發(fā)揮重要的作用。然而問題依然存在：哪家運營商會嘗試擁有云計算的先發(fā)優(yōu)勢?哪家運營商會嘗試著成為初期的追隨者?

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