雖然有很多方法可以評(píng)估WAN性能，但是測(cè)試WAN延遲時(shí)間（流量通過(guò)WAN時(shí)所需要時(shí)間）是一個(gè)很好的出發(fā)點(diǎn)。簡(jiǎn)單而言，延遲時(shí)間會(huì)增加用戶的等待時(shí)間。再加上其他系統(tǒng)原因的延遲（如數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)），WAN延遲時(shí)間的激增可能意味著損失用戶或者操作中斷。

 

雖然延遲各不同相同，但是許多北美網(wǎng)絡(luò)的回程時(shí)間一般在35至70毫秒（ms）之間——或者說(shuō)小于十分之一秒。如果延遲突然增加到1,500ms，那么用戶就需要經(jīng)歷額外的一秒鐘來(lái)等待WAN。

 

當(dāng)幫助中心接到關(guān)于性能問(wèn)題的呼叫，您需要以下兩點(diǎn)去處理問(wèn)題：

 

測(cè)試當(dāng)前WAN延遲時(shí)間

 

供當(dāng)前延遲測(cè)試參照的“晴天”WAN延遲測(cè)試基線

 

好消息是，如果您現(xiàn)在遇到了WAN問(wèn)題，那么測(cè)試當(dāng)前的WAN延遲時(shí)間是很快的。壞消息是，您無(wú)法回到未測(cè)試延遲時(shí)的網(wǎng)絡(luò)無(wú)故障時(shí)間。所以，在WAN當(dāng)前運(yùn)行良好時(shí)，要記錄這些“晴天”數(shù)據(jù)，這樣您才能夠?qū)ψ顗牡那闆r做出基礎(chǔ)評(píng)估。

 

為了測(cè)試WAN延遲時(shí)間，您只需要使用簡(jiǎn)單且使用廣泛的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)工具Ping。Ping支持在各種平臺(tái)上實(shí)施TCP/IP，所以無(wú)論您使用的是Windows、AppleOSX或者是Linux，都能夠使用Ping工具。

 

當(dāng)然，要測(cè)試WAN延遲時(shí)間，您需要Ping兩個(gè)WAN路由器之間的鏈路；因此，在終端設(shè)備中使用Ping命令是最有效的方法。默認(rèn)情況下，大多數(shù)路由器都會(huì)響應(yīng)Ping，所以從當(dāng)前計(jì)算機(jī)Ping遠(yuǎn)程路由器最起碼能夠了解大概的WAN延遲時(shí)間。

 

類(lèi)似地，大多數(shù)路由器都在它們的控制臺(tái)中使用Ping命令。所以，人們可以用Telnet連接到一臺(tái)路由器控制臺(tái)，然后Ping遠(yuǎn)端路由器，這樣就能夠測(cè)試兩臺(tái)設(shè)備之間鏈路的延遲時(shí)間。

 

不同的Ping命令很可能有所差別，但是大多數(shù)情況都默認(rèn)會(huì)發(fā)送4、5個(gè)echo請(qǐng)求，然后報(bào)告各個(gè)請(qǐng)求的平均回程WAN延遲時(shí)間與丟包情況。實(shí)際上，Ping使用了互聯(lián)網(wǎng)消息控制協(xié)議（IMCP）的“Echo”命令觸發(fā)目標(biāo)IP系統(tǒng)響應(yīng)，以此獲得最終的測(cè)試數(shù)據(jù)。

 

如果每一次echo的丟包或延遲時(shí)間都有明顯變化，如抖動(dòng)，那么就意味著需要更多的調(diào)查。

 

Ping可以配置發(fā)送數(shù)據(jù)包大小和運(yùn)行次數(shù)；它還可以持續(xù)運(yùn)行。大多數(shù)操作系統(tǒng)都支持定期自動(dòng)執(zhí)行Ping，然后將結(jié)果保存在日志文件以備將來(lái)使用。

 

然而，一定要清楚，執(zhí)行Ping會(huì)給網(wǎng)絡(luò)及響應(yīng)的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)一些負(fù)載。雖然使用一般默認(rèn)設(shè)置運(yùn)行Ping產(chǎn)生的負(fù)載很小，但是最好不要無(wú)故使用Ping。

 

因?yàn)槭聦?shí)上，Ping可能造成分布式拒絕服務(wù)攻擊(DDoS)。一臺(tái)受Ping請(qǐng)求阻塞的設(shè)備會(huì)將所有處理時(shí)間耗在echo響應(yīng)處理上，而非正常的生產(chǎn)數(shù)據(jù)。因此，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有用的吞吐量會(huì)下降。對(duì)于用戶而言，他們會(huì)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題。因此，許多大型網(wǎng)絡(luò)都特意在它們的路由器上禁用echo響應(yīng)功能，以避免受到基于Ping的DDos攻擊。

 

最后，如果您的WAN負(fù)載過(guò)多，那么就應(yīng)該升級(jí)帶寬。否則，如果它同時(shí)傳輸?shù)蛢?yōu)先級(jí)、大容量和時(shí)間敏感的VoIP及交互流量，那么可能就需要專(zhuān)門(mén)的WAN帶寬優(yōu)化解決方案來(lái)執(zhí)行排隊(duì)和流量管理。無(wú)論何種情況，首先是要理解您的WAN負(fù)載——為此，您必須知道如何測(cè)試WAN延遲時(shí)間。