摒棄價格大戰(zhàn)重視精準(zhǔn)營銷

　　服務(wù)培養(yǎng)穩(wěn)固客戶群

　　近日，在茂業(yè)百貨華南區(qū)召開的策劃會上，幾乎所有門店的策劃負(fù)責(zé)人都提到了會員營銷。其中深圳百貨業(yè)標(biāo)桿華強(qiáng)北茂業(yè)策劃負(fù)責(zé)人表示，華強(qiáng)北茂業(yè)一年兩次的會員回饋活動已經(jīng)成為品牌活動，2012年度他們在此基礎(chǔ)上，還將堅持做到每個月都有會員活動，內(nèi)容包括各類講座、戶外拓展、會員答謝宴、公益類活動等。而南山茂業(yè)2011年針對會員推出的“陽光100”活動，為眾多會員留下深刻印象。

　　重視會員營銷不僅僅是茂業(yè)，天虹于2011年底推出的長達(dá)一個月的會員回饋活動引發(fā)強(qiáng)烈反響。天虹有關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時表示，個性化的會員營銷是天虹一直努力的方向，2012年他們將為會員帶來時尚、公益、優(yōu)惠等多方面的增值服務(wù)。

　　此外，JUSCO、益田假日廣場、海岸城等零售企業(yè)均在會員營銷方面有獨到之處，JUSCO每周二的會員日已經(jīng)影響著深圳人的購物習(xí)慣，益田假日廣場、海岸城的會員可在場內(nèi)享有多種福利。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，會員營銷的熱潮，折射出深圳零售商業(yè)的營銷模式正在從粗放的大眾化營銷向精細(xì)的個性化營銷轉(zhuǎn)變，江禮坤商家希望以個性化的增值服務(wù)培養(yǎng)起自己的穩(wěn)固客戶群。

　　文化營銷：兼顧時尚文化體驗與娛樂互動

　　對于很多深圳人來說，到商場或購物中心觀看一場時尚發(fā)布會、或參與一場玩樂活動已比較常見，零售商業(yè)體既是購物之地又是都市生活的一個篇章。而這些便是零售商業(yè)文化營銷崛起的標(biāo)志。

　　2012年，文化營銷在深圳零售商業(yè)的表現(xiàn)將更為明顯，而且從整個趨勢來看，深圳零售商業(yè)的文化營銷既有時尚體驗，又有娛樂互動。茂業(yè)華南區(qū)的營銷策劃會上，文化營銷是會員營銷之外的另一個熱門話題，不僅各個門店都有自己的文化營銷計劃，其華南區(qū)也在籌劃多場娛樂互動活動，屆時將數(shù)店同時推出，成為深圳的娛樂盛事。

　　益田假日廣場每年兩度的時裝周、不間斷的中國傳統(tǒng)文化活動已經(jīng)成為經(jīng)典的營銷案例，2012年他們將繼續(xù)發(fā)揮這些優(yōu)勢，帶給消費者更多的時尚訊息，以及各地最地道的傳統(tǒng)文化。

　　此外，海岸城、太陽百貨等也表示，2012年他們將推出各類時尚文化活動和娛樂互動活動，帶給消費者多種購物體驗。

　　文化營銷及時提升銷售的效果雖不明顯，但其帶動人氣以及提升企業(yè)品牌的效果則非常突出。隨著深圳零售商業(yè)市場進(jìn)入差異化競爭階段，通過文化活動強(qiáng)化自身的品牌形象自然成為眾多商家的選擇。

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