遇到服務(wù)器宕機(jī)怎么解決？有什么預(yù)防措施？

宕機(jī)，是IT行業(yè)常用的一個專業(yè)術(shù)語，其實(shí)就是我們經(jīng)常說的死機(jī)。對于IT管理者和應(yīng)用者來說，宕機(jī)是一件讓人很頭疼的事情。

普通家庭用的電腦宕機(jī)可能沒有太大的影響，頂多就是數(shù)據(jù)無法完全恢復(fù)，但是如果是一臺服務(wù)器宕機(jī)了，可能會導(dǎo)致機(jī)要文件和高等級數(shù)據(jù)丟失，如果處理不當(dāng)可能會造成很嚴(yán)重的后果。

宕機(jī)常見的表象多為操作界面靜止無響應(yīng)或“藍(lán)屏”，操作系統(tǒng)無響應(yīng)，軟件運(yùn)行無響應(yīng)，鼠標(biāo)、鍵盤無響應(yīng)，硬盤指示燈恒亮不閃爍。盡管造成死機(jī)的原因是多方面的，但是萬變不離其宗，其原因總也脫離不了硬件與軟件(包括主機(jī)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件)兩方面。 

下面我們一起來看一下什么原因會引起服務(wù)器宕機(jī)，有什么解決方案和預(yù)防措施。

由硬件故障引起的服務(wù)器宕機(jī)

硬件其實(shí)脫不了這幾大件：CPU、內(nèi)存、硬盤、電源、散熱系統(tǒng)，而最常見的硬件引起的當(dāng)機(jī)原因則是散熱系統(tǒng)故障。

1.散熱不良

散熱不良是大家碰到的導(dǎo)致服務(wù)器當(dāng)機(jī)最普遍的原因，CPU、硬盤、電源在工作中發(fā)熱量非常大，因此保持良好的通風(fēng)狀況非常重要。CPU相當(dāng)于人的大腦，對于服務(wù)器來說，它要對服務(wù)器內(nèi)硬件軟件的各種請求進(jìn)行并發(fā)多線程處理，當(dāng)并發(fā)處理要求突然增多時(shí)，CPU的熱量就好象人腦飛速思考時(shí)一樣，會出現(xiàn)“腦熱”的癥狀，而硬盤I/O的吞吐量也將向額定量靠近，由此帶來的功率增高，必然導(dǎo)致熱量的增加；同時(shí)，功率的增加又對電源的支持產(chǎn)生了很大的壓力，必然也會帶來電源高熱量的產(chǎn)生。當(dāng)運(yùn)算量超過服務(wù)器運(yùn)算負(fù)荷之后，這三個“高熱生產(chǎn)大戶”短時(shí)間內(nèi)的熱量突然“增產(chǎn)”，很可能導(dǎo)致服務(wù)器的死機(jī)現(xiàn)象。

解決的辦法是，在進(jìn)行服務(wù)器選購時(shí)，盡量選擇發(fā)熱量較小的CPU，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)設(shè)置可以實(shí)現(xiàn)負(fù)載動態(tài)平衡的運(yùn)算系統(tǒng)，選擇散熱性能良好的服務(wù)器準(zhǔn)系統(tǒng)。

2.硬件之間或軟硬件之間不兼容

在硬件之間，如果主板、CPU、內(nèi)存由于內(nèi)外頻相互不匹配，有可能在裝配之初由于處理并發(fā)事件較少，還可以正常運(yùn)行，但是當(dāng)并發(fā)數(shù)上升到一定高度時(shí)，設(shè)備之間的匹配問題導(dǎo)致的硬件系統(tǒng)不穩(wěn)定就凸顯，這樣產(chǎn)生的服務(wù)器當(dāng)機(jī)事件發(fā)生幾率也相應(yīng)提高就算有準(zhǔn)系統(tǒng)的支持，也得考慮硬件的兼容性哦。

服務(wù)器配件之間的不兼容問題一般出在朋友們自己DIY的服務(wù)器上，軟硬件兼容問題主要出在用戶對于硬件與應(yīng)用之間的銜接不完善的時(shí)候。解決以上問題的方法是在選購硬件設(shè)備時(shí)，以需要采用的具體系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)，全面的考慮全新硬件之間、需要升級的配件與新配件之間、軟件與硬件之間的兼容性問題，以構(gòu)建一個穩(wěn)定的系統(tǒng)。

3.CPU故障

CPU引起當(dāng)機(jī)的故障主要有以上提到的兼容問題、超頻引起的處理性能不穩(wěn)定、一些JS為獲更多利潤通過軟件改寫頻率引起的性能不穩(wěn)。

改動頻率引起CPU不穩(wěn)定從而導(dǎo)致運(yùn)行中當(dāng)機(jī)的現(xiàn)象比較少，主要出在一些DIY市場領(lǐng)域。解決改頻引起的問題很簡單，服務(wù)器本身要求的就是系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，沒有特殊愛好，沒有特別專業(yè)的知識，不要隨便改動。

4.內(nèi)存故障

內(nèi)存引起當(dāng)機(jī)的故障主要有前文提到的兼容問題、內(nèi)存條松動、內(nèi)存容量不足、內(nèi)存質(zhì)量問題、內(nèi)存資源沖突。

內(nèi)存條松動，基本不會出現(xiàn)在品牌服務(wù)器中，因?yàn)橐话惴⻊?wù)器出廠前都會經(jīng)過專業(yè)技術(shù)人員全面的系統(tǒng)檢測；內(nèi)存條松動的現(xiàn)象主要出在DIY服務(wù)器市場或操作員對品牌服務(wù)器進(jìn)行升級時(shí)的疏忽導(dǎo)致的內(nèi)存條沒有插牢。

內(nèi)存容量不足主要是由于服務(wù)器同一時(shí)間處理并發(fā)太多，占用太多的內(nèi)存資源，導(dǎo)致服務(wù)器處理響應(yīng)不過來，產(chǎn)生宕機(jī)。

內(nèi)存質(zhì)量問題主要是內(nèi)存芯片出廠前的芯片故障或內(nèi)存廠商裝配時(shí)的虛焊等。

內(nèi)存資源沖突的問題主要是在運(yùn)行操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件時(shí)，由于系統(tǒng)線程搶占資源或軟件應(yīng)用程序爭搶內(nèi)存地址而產(chǎn)生的內(nèi)存資源沖突，從而導(dǎo)致服務(wù)器死機(jī)的現(xiàn)象。

解決的方法只能是采購員與操作員在進(jìn)行裝配和升級、測試等工作時(shí)，持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)態(tài)度，認(rèn)真細(xì)致的檢查硬件的每個環(huán)節(jié)；對于內(nèi)存資源沖突的問題，主要通過選用冗余支持的內(nèi)存和在并發(fā)高峰期來臨前進(jìn)行內(nèi)存清理等工作來避免。

5.硬盤故障

硬盤引起當(dāng)機(jī)的故障主要是由于使用時(shí)間長久、讀寫次數(shù)過多引起了磁道、扇區(qū)損壞的故障，再加上硬盤各部位的老化、磁盤碎片與垃圾文件過多等。

在一些有實(shí)力的公司，每隔兩三年，會對正運(yùn)行的服務(wù)器磁盤進(jìn)行更新?lián)Q代，將舊硬盤數(shù)據(jù)向新硬盤實(shí)現(xiàn)遷移，并將舊硬盤替換到一些測試或者辦公備用等地方，最大限度的避免了硬盤故障引起的當(dāng)機(jī)現(xiàn)象。大家可以以此為參考，參照成本預(yù)算等因素，盡量在磁盤損壞之前進(jìn)行更新?lián)Q代，避免引起重要數(shù)據(jù)的損毀。

磁盤碎片與垃圾文件在每時(shí)每刻的運(yùn)行中都會產(chǎn)生，由于磁盤碎片過多或垃圾文件過多，造成可用空間資源過少時(shí)，也可能會在服務(wù)器多程序運(yùn)行時(shí)當(dāng)機(jī)。解決的辦法是定期對磁盤碎片與垃圾文件進(jìn)行清理。

6.電源故障

電源引起當(dāng)機(jī)的故障主要是風(fēng)扇壞掉或電子器件與線路損壞等�，F(xiàn)在市面上的服務(wù)器廠家批量采用的電源很多都是HIPRO　　電源由于風(fēng)扇或其中電子器件與線路故障引起的當(dāng)機(jī)，除了需要進(jìn)行防塵處理外，基本沒什么特殊的防范準(zhǔn)則，因?yàn)殡S機(jī)的偶然性，大多數(shù)情況下只能在當(dāng)機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，拿備用電源替換，盡量減少當(dāng)機(jī)引起的運(yùn)行時(shí)間損耗的問題。

7.操作不當(dāng)

一般情況下，機(jī)房的空間都是盡量有效利用的。打個比方，如果需要對機(jī)柜內(nèi)的一部服務(wù)器拆開進(jìn)行硬件升級，在它上面還碼放了幾部機(jī)架式服務(wù)器，為了不中斷上面幾部服務(wù)器的運(yùn)行，可能需要二至三個操作人員協(xié)作才能將上面幾部服務(wù)器托起，并把需升級的服務(wù)器拖出。這個過程看起來很簡單，不過如果沒有什么移機(jī)經(jīng)驗(yàn)，冒失地跑上去拖拽抬放，很可能就導(dǎo)致上面幾部服務(wù)器內(nèi)硬盤部件因振動而與總線接觸不良，從而導(dǎo)致當(dāng)機(jī)。

另外，主板故障引起的服務(wù)器當(dāng)機(jī)基本都需要返廠修理，與電源故障原由基本相同，其處理方法在次不再贅述。

由軟件原因引起的死機(jī)

軟件引起的死機(jī)需要考慮的問題比較多雜，涉及到主機(jī)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件

主機(jī)系統(tǒng)故障引起的服務(wù)器當(dāng)機(jī)

1.CMOS參數(shù)設(shè)置不合理

CMOS參數(shù)設(shè)置不合理，是主機(jī)系統(tǒng)引起當(dāng)機(jī)故障中最普遍的現(xiàn)象。

由于涉及到具體應(yīng)用的規(guī)劃或更改，如果對系統(tǒng)模式設(shè)定、CPU、內(nèi)存、硬盤、溫度限制等參數(shù)設(shè)置不合理，很可能會導(dǎo)致服務(wù)器運(yùn)行中死機(jī)。

避免的方法只能在相對專業(yè)的工程師指導(dǎo)下，根據(jù)服務(wù)器所需的一些應(yīng)用，對CMOS參數(shù)進(jìn)行合理的設(shè)置。

2.BIOS設(shè)置或升級不當(dāng)

BIOS的設(shè)置與升級一般在服務(wù)器出廠前已經(jīng)設(shè)置完畢，有部分用戶由于特殊需求，對BIOS設(shè)置進(jìn)行改動或生機(jī)，稍一不慎就可能導(dǎo)致服務(wù)器無法啟動；另外，一些應(yīng)用程序可能會對BIOS不支持或者運(yùn)行時(shí)對BIOS信息進(jìn)行改動，這些操作也會導(dǎo)致服務(wù)器在以后的使用中不穩(wěn)定而宕機(jī)。

避免的方法是盡量避免對BIOS數(shù)據(jù)進(jìn)行改動，遇到有更改BIOS參數(shù)的程序，應(yīng)盡快對服務(wù)器內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并對BIOS數(shù)據(jù)進(jìn)行出廠設(shè)置恢復(fù)。

操作系統(tǒng)故障引起的服務(wù)器當(dāng)機(jī)

服務(wù)器的操作系統(tǒng)相對個人版的操作系統(tǒng)，容錯的能力有很大的提高，但是，在繁忙的運(yùn)算與處理過程中，免不了也會出現(xiàn)當(dāng)機(jī)的現(xiàn)象。操作系統(tǒng)引起的服務(wù)器宕機(jī)主要有以下一些原因。

1.操作系統(tǒng)導(dǎo)引文件損壞或更改

操作系統(tǒng)運(yùn)行前，需要導(dǎo)引文件對系統(tǒng)進(jìn)行引導(dǎo)，如果這些文件損壞，當(dāng)即會產(chǎn)生藍(lán)屏當(dāng)機(jī)，并在重新啟動時(shí)仍無法進(jìn)入系統(tǒng)。

引導(dǎo)程序損壞與更改的解決辦法，只能利用備用的同類型操作系統(tǒng)引導(dǎo)程序引導(dǎo)與恢復(fù)。

2.系統(tǒng)文件誤刪除

服務(wù)器里許多重要的系統(tǒng)文件，在刪除前都會有提示信息，如果稍不留神多按一下回車，刪除的文件可就再也沒法恢復(fù)了。

解決系統(tǒng)文件誤刪除，需要從平常的操作中養(yǎng)成習(xí)慣，以Windows服務(wù)器系統(tǒng)為例，刪除文件不要按住Shift，讓文件經(jīng)過系統(tǒng)回收站，這樣當(dāng)誤刪除操作進(jìn)行后，還可以及時(shí)的進(jìn)行還原恢復(fù)。

3.動態(tài)鏈接庫文件損壞或丟失暫時(shí)系統(tǒng)沒有太大的問題

當(dāng)操作者需要通過操作系統(tǒng)調(diào)用程序時(shí)，會通過調(diào)用程序與操作系統(tǒng)之間的動態(tài)鏈接庫文件來協(xié)調(diào)。動態(tài)鏈接庫文件大多屬于多程序共享文件，如果進(jìn)行程序反安裝等操作，動態(tài)鏈接文件由于在操作時(shí)被發(fā)安裝程序記錄為曾經(jīng)使用的文件，會隨著反安裝同時(shí)被刪除。如果被刪除的動態(tài)鏈接庫文件同時(shí)也是操作系統(tǒng)重要程序的調(diào)用，很可能產(chǎn)生服務(wù)器當(dāng)機(jī)。

以WindowsServer操作系統(tǒng)為例，動態(tài)鏈接庫文件損壞或丟失的解決辦法，最好是通過優(yōu)化大師與超級兔子等優(yōu)化軟件對系統(tǒng)內(nèi)的動態(tài)鏈接庫文件進(jìn)行優(yōu)化、管理與備份，以盡快在當(dāng)機(jī)發(fā)生后對文件進(jìn)行有效的恢復(fù)。

應(yīng)用軟件引起的服務(wù)器宕機(jī)

1.軟件bug

軟件bug是應(yīng)用軟件里最常見的引起服務(wù)器當(dāng)機(jī)的故障原因，一些占用CPU或內(nèi)存較大的軟件應(yīng)用，在bug發(fā)生時(shí)，很容易造成服務(wù)器當(dāng)機(jī)。

軟件bug在應(yīng)用驅(qū)動、運(yùn)算處理、系統(tǒng)與軟件升級等各重要環(huán)節(jié)中發(fā)生的時(shí)候，因?yàn)楸旧沓绦蛘加脙?nèi)存和處理需求比較高，這就很容易造成程序處理響應(yīng)不過來而當(dāng)機(jī)。

軟件bug沒有哪家軟件開發(fā)公司能夠避免，唯一的方法只能使得bug發(fā)生的幾率減少，那就是在應(yīng)用軟件上線時(shí)督促開發(fā)人員進(jìn)行全面的測試或在bug發(fā)生后，及時(shí)的對軟件程序進(jìn)行修補(bǔ)。

2.病毒感染與黑客攻擊

病毒感染與黑客攻擊是導(dǎo)致NOC、IDC等大型服務(wù)器安置中心當(dāng)機(jī)的主要原因。

無論是病毒感染還是黑客攻擊，最主要的解決方式還是提高服務(wù)器安全防護(hù)人員的技術(shù)含量，盡量減少服務(wù)器被攻擊的危險(xiǎn)從而最大限度的降低服務(wù)器宕機(jī)的危險(xiǎn)性。

3.殺毒軟件與防火墻

結(jié)合上文，為了對那些粗暴復(fù)制衍生的病毒或木馬程序進(jìn)行有效的查殺，殺毒軟件與防火墻需要對各種代碼的特征進(jìn)行辨認(rèn)，那就需要不斷的提高病毒庫文件的容量；而高等級的防火墻甚至還需要智能的辨別IP訪問許可，并對文件包的接收與發(fā)送與否進(jìn)行人工智能式的篩選，這就需要更大的處理與存儲空間保障其運(yùn)行。

殺毒軟件與防火墻運(yùn)行對于處理和存儲空間的高要求，必然帶來實(shí)時(shí)監(jiān)控、病毒掃描與查殺時(shí)的高存儲占有，如果同時(shí)發(fā)生系統(tǒng)內(nèi)部的多個線程響應(yīng)，宕機(jī)也是很可能發(fā)生的事情。

總結(jié)

硬件方面，服務(wù)器可以通過更好的優(yōu)化配置，做好新舊替換與升級規(guī)劃，在系統(tǒng)應(yīng)用之初就做好硬件兼容、承載和壓力等測試、預(yù)測，這樣可以最大限度的保障服務(wù)器的穩(wěn)定與正常運(yùn)行，減少宕機(jī)發(fā)生的幾率。

軟件方面，服務(wù)器也需要更好的協(xié)作硬件、操作系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)之間的兼容與穩(wěn)定性，做好壓力測試、流量測試和負(fù)載預(yù)測等前期規(guī)劃，搭配好網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的安全防護(hù)，為以后的系統(tǒng)應(yīng)用做好準(zhǔn)備。

當(dāng)機(jī)在我們服務(wù)器應(yīng)用的時(shí)候，是可以減少幾率但絕對無法避免的事情。在我們規(guī)劃好硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、安全等各方面搭配以后，也只是將當(dāng)機(jī)的可能性減到最小。

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