什么是BSM

BSM（Business Service Management），即業(yè)務服務管理，是IT與業(yè)務管理手段的一種整合與互補。它以ITIL為理論基礎，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務服務的融合。 BSM能夠從不同監(jiān)控系統(tǒng)（包括第三方）整合出需要的IT營運信息，給企業(yè)帶來IT服務方面的優(yōu)勢，從而體現(xiàn)在企業(yè)競爭優(yōu)勢上：

·從業(yè)務的視角來重新定位企業(yè)的IT系統(tǒng)，確保IT服務可管理、可測量。把IT管理與業(yè)務管理的表現(xiàn)相關聯(lián)，使雙方利益一致，提高客戶滿意度；

·以ITIL的流程框架為中心，通過實現(xiàn)ITIL服務提交和服務支持的流程，以可視化方式為管理者提供一覽式的IT服務狀況，簡化對IT系統(tǒng)的理解；

·讓企業(yè)管理者花更多的時間在決策上，而不是用在了解復雜、繁瑣的IT細節(jié)上。服務器專員億恩天使QQ530997 分享 北京兆維五星級數(shù)據(jù)中心，5M獨享，1W元/年。

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