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什么是郵件營銷

發(fā)布時(shí)間:  2012/9/18 14:04:02
 郵件營銷是在用戶事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
 
    這里關(guān)于Email營銷的定義中強(qiáng)調(diào)了三個(gè)基本因素:基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè),都不能稱之為有效的Email營銷。
 
    可見,開展Email營銷需要一定的基礎(chǔ)條件,尤其內(nèi)部列表Email營銷,是網(wǎng)絡(luò)營銷的一項(xiàng)長期任務(wù),在許可營銷的實(shí)踐中,企業(yè)最關(guān)心的問題是:許可Email營銷是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?獲得用戶許可的方式有很多,如用戶為獲得某些服務(wù)而注冊為會(huì)員,或者用戶主動(dòng)訂閱的新聞郵件、電子刊物等,也就是說,許可營銷是以向用戶提供一定有價(jià)值的信息或服務(wù)為前提。可見,開展Email營銷需要解決三個(gè)基本問題:向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件,以及如何發(fā)送這些郵件。
 
    這里將這三個(gè)基本問題進(jìn)一步歸納為Email營銷的三大基礎(chǔ),即:
 
    (1)Email營銷的技術(shù)基礎(chǔ):從技術(shù)上保證用戶加入、退出郵件列表,并實(shí)現(xiàn)對用戶資料的管理,以及郵件發(fā)送和效果跟蹤等功能;
 
    (2)用戶的Email地址資源:在用戶自愿加入郵件列表的前提下,獲得足夠多的用戶Email地址資源.并且做出清洗,過濾.提供Email有效率.是Email營銷發(fā)揮作用的必要條件;
 
    (3)Email營銷的內(nèi)容:營銷信息是通過電子郵件向用戶發(fā)送的,郵件的內(nèi)容對用戶有價(jià)值才能引起用戶的關(guān)注,有效的內(nèi)容設(shè)計(jì)是Email營銷發(fā)揮作用的基本前提。
 
    當(dāng)這些基礎(chǔ)條件具備之后,才能開展真正意義上的Email營銷,Email營銷的效果才能逐步表現(xiàn)出來。
 
    這里有必要指出的是,Email營銷是一個(gè)廣義的概念,既包括企業(yè)自行開展建立郵件列表開展的Email營銷活動(dòng),也包括通過專業(yè)服務(wù)商投放電子郵件廣告。為了進(jìn)一步說明不同情況下開展Email營銷的差別,可按照Email地址的所有權(quán)劃分為內(nèi)部Email營銷和外部Email營銷,或者叫內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表是一個(gè)企業(yè)/網(wǎng)站利用注冊用戶的資料開展的Email營銷,而外部列表是指利用專業(yè)服務(wù)商或者其他可以提供專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)提供的Email營銷服務(wù),投放電子郵件廣告的企業(yè)本身并不擁有用戶的Email地址資料,也無需管理維護(hù)這些用戶資料。外部列表是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種表現(xiàn)形式。內(nèi)部列表Email營銷和外部列表Email營銷在操作方法上有明顯的區(qū)別,但都必須滿足Email營銷所三個(gè)基本因素:基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價(jià)值的。內(nèi)部列表和外部列表各有自己的優(yōu)勢,兩者并不互相矛盾,如果必要,有時(shí)可以同時(shí)采用。
 
    對于外部列表來說,技術(shù)平臺是由專業(yè)服務(wù)商所提供,因此,Email營銷的基礎(chǔ)也就相應(yīng)的只有2個(gè),即潛在用戶的Email地址資源的選擇和Email營銷的內(nèi)容設(shè)計(jì)。

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