云端業(yè)務(wù)流程管理值得信任嗎？

上個月，由于出現(xiàn)服務(wù)宕機(jī)事件，亞馬遜的Elastic Compute Cloud即EC2服務(wù)無法訪問儲存在公司設(shè)在東海岸地區(qū)的數(shù)據(jù)中心里的數(shù)據(jù)。服務(wù)宕機(jī)事件導(dǎo)致大約75家網(wǎng)站崩潰。隨后亞馬遜表示，公司現(xiàn)在已經(jīng)知道漏洞和設(shè)計缺陷所在的地方，它希望通過修復(fù)那些漏洞和缺陷提高EC2的競爭力。事情已經(jīng)解決，從這次事件中，我們也得到了不少經(jīng)驗教訓(xùn)。新技術(shù)的出現(xiàn)，也必然導(dǎo)致原有技術(shù)與新技術(shù)的交融。對于BPM來說也是如此，目前很多企業(yè)對于云端BPM躍躍欲試，BPM廠商也在積極地致力于此，那么云計算到底對于BPM有沒有影響呢？

云技術(shù)不會直接地影響B(tài)PM，更像是一種助力器。在TOGAF術(shù)語中，BPM屬于業(yè)務(wù)和應(yīng)用范疇，不會被技術(shù)領(lǐng)域直接影響。技術(shù)方面我們期望有很多的聚合領(lǐng)域，BPM會接納新的好的趨勢，但是不會直接地歸屬于云。一種間接的影響可能是從IT到業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)相關(guān)決策中心的轉(zhuǎn)變，實際上這對于BPM是有幫助的。不可否認(rèn)的在應(yīng)用PaaS和BPM之前確實存在相互重疊和聚合的部分，這一部分對于BPM來說也是有益的。但是從更高的層面上來看，整個生態(tài)系統(tǒng)正在激烈的變革，社交+云+App Store是個很了不起的組合，BPM需要找到一個良好契合點，解決這些之間的代溝問題。

云計算通過降低進(jìn)入壁壘，對于BPM的采納起到了潛在的加速作用。尤其是對于中小型企業(yè)來說，軟件的獲取和運(yùn)營成本是很吸引人的。目前我們已經(jīng)看到基于云的應(yīng)用的出現(xiàn)，一些應(yīng)用為相對比較標(biāo)準(zhǔn)的流程提供了工作流功能，像工資、離職管理、費(fèi)用管理，甚至是CRM和勞動力自動化等，但是這與一個完全成熟的云端BPM實施還有很大差距。當(dāng)然，云應(yīng)用會云游應(yīng)用中嵌入流程指導(dǎo)變得容易，在這些地方這個知道可以協(xié)助用戶在應(yīng)用中展示的環(huán)境中，遵循正確的流程。這相對于企業(yè)試圖通過基于任務(wù)列表的BPMS應(yīng)用取代其應(yīng)用的做法更容易接納。而且目前SalesForce.com所稱的“Cloud Extend”技術(shù)就可以實現(xiàn)。

我們承認(rèn)從技術(shù)角度上講，已經(jīng)可以在云端部署多租戶的BPM平臺，可以進(jìn)行建模、實施、管理和優(yōu)化預(yù)定的業(yè)務(wù)流程，但是云端BPM畢竟還存在諸多問題，讓這種融合顯得不那么熠熠生輝。像控制問題、安全問題、IP防護(hù)、無縫集成內(nèi)部應(yīng)用等等。小型企業(yè)可能會將全部流程轉(zhuǎn)移到云端，但是對于大型的，流程更加復(fù)雜的企業(yè)來說，云端BPM仍舊有很長一段路要走。

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